• 一、如何联系商家客服？
• 1、在一直花App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。
• 2，也可在一直花App的订单详情里面“联系卖家”。

• 二、为什么我的花种不能使用？
• 1、花种必须去商城换购物品。

• 三、用支付宝支付的订单，余款能否通过其他方式退回？
• 1、非常抱歉，不能，只能通过原方式退还。

• 四 、花蜜可以提现吗？
• 1、可以，但必须以100的倍数进行提现

• 五、为什么客服不回复我？
• 1、客服的在线时间是9：00~23：00，由于用户咨询量比较大，我们客服可能会回复缓慢，敬请谅解！建议亲们选择自助购物！直供类

• 六、拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗？
• 1、请用户在购买前仔细参考宝贝描述，在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦！如急需更改，请于物品发货前联系我们的客服人员，告知您的订单号，通知客服人员为你更改货品。

• 七 、是否支持货到付款？
• 1、非常抱歉，不可以，只能通过平台付款之后才能发货。

• 八、我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三上午10：30？
• 1、非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。